一楼到底该不该收电梯费，物业最怕哪些投诉举报

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很多业主常常会碰到物业不作为、服务态度差、乱收费等行为，但却不知如何投诉举报。当业主与物业存在争议时，业主可以向当地街道办事处和业主委员会寻求帮助、进行调解。同时，人们还要知道，物业管理服务公司的管理部门一般是当地的房管局物管科，要是业主与物业有争议，可以向当地的房管局物管科进行投诉举报。

随着临沂市高层住宅小区的增多，由电梯所产生的问题和矛盾也日益突出，其中围绕电梯费的收取就产生了很多矛盾和焦点，一楼住户的电梯费成了一个“说不清楚”的问题。记者近日就此进行了调查。

居民：一楼也收电梯费有些不合理

记者6日在市区荣华园小区的楼道里看到一份通知，除了每月每平方米0.9元的物业费以外，物业对居民收取2011年的电梯保养运行费，二层到顶层按照每平方米每月0.26元的标准收取，一层按照0.13元标准收取。并且通知上规定，1月1日到15日收取费用，逾期不交将停水停电。

居民吴大爷告诉记者，他家住在一楼，从来不用电梯，也要被收电梯费。“我家海南房子150多个平方，一年下来，光电梯费就得200多块钱。”吴大爷认为这不合理。

据记者调查，市区香榭丽都、香榭丽舍、开元上城等小区的一楼都不收电梯费，二楼到顶楼收取同样的电梯费。河畔花园小区每月每平方收取物业费0.85元，电梯费包含在其中，不再另外收取。沂龙湾小区一楼的物业费是每月每平方1.3元，二楼以上是1.5元，电梯费包含其中，不再另外收取。物价局：由业委会和物业协议定价

记者咨询市物价局收费管理科，工作人员说，在这方面物价部门没有相关细则，各个小区要根据实际情况进行收费，由物业和业主协商决定，业主对收费有异议，要由业主委员会代表业主和物业交涉。

观澜湖房产局：一楼住户也应交电梯费

市观澜湖房产和住房保障局物业科工作人员说，电梯费要本着谁受益谁承担费用的原则，业主使用了电梯，就要交费，而不是由物业公司来承担。根据《物权法》规定，电梯像其他公共资源一样，属于全体业主所有，一楼的住户和其他楼层的业主占有相同的份额，应当交纳电梯费。

律师：交不交费要看住户和物业的约定

对此，山东品众元律师事务所的王子豪律师认为，住户和物业如果没有事先约定，一楼住户是要交纳电梯费的，因为电梯属于小区公共资源，一楼住户不能简单以不使用电梯为由拒绝交费，如果业主觉得不合理可由业委会和物业进行协商。物业公司收费也要本着公平合理的原则。如果观澜湖购房合同或物业服务合同有明确规定不再收取电梯费，那么物业是没有权利再收取的。

以上就是物业管理服务维权的相关内容叙述，业主与物业存在争议时，可以先与业主委员会进行沟通，要是调解不了，可向上级部门投诉举报。希望以上内容能帮助到您，关注房天下观澜湖房产知识，了解更多物业管理服务维权内容！

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